0. Angaben zum Betreiber

• Firmenname: Seagnature surf
• Rechtsform und Registrierungsnummer: SARLAU 2026004022312067
• Adresse: Hay Tahchoucht Tamawanza, route d'Essaouira, Aourir, 80000 Agadir, Marokko
• Kontakt: [email protected] — WhatsApp +212 724 403 103

Im Folgenden „SeaGnature", „wir" oder „das Haus" genannt. Der „Kunde" bezeichnet jede Person, die einen Aufenthalt bucht, für sich selbst oder für eine Gruppe.

1. Gegenstand und Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Buchung eines Surf-, Yoga- und Wellnessaufenthalts bei SeaGnature, die über die Website www.seagnaturesurf.com, per E-Mail, WhatsApp oder auf anderem Wege erfolgt. Jede Buchung bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Bedingungen. Eine datierte Kopie wird dem Kunden zusammen mit der Buchungsbestätigung zugesandt.

2. Der Aufenthalt

Jeder Aufenthalt wird auf seiner eigenen Seite der Website beschrieben: Daten, Dauer, Unterkunft, Anzahl der enthaltenen Surf- und Yogaeinheiten, Mahlzeiten, Transfers und zusätzliche Aktivitäten. Diese Beschreibung ist fester Bestandteil des Vertrags.

SeaGnature behält sich das Recht vor, das Programm (Zeiten der Einheiten, Surfspot, Lehrer) je nach Wetter, Wellen, Gezeiten oder Sicherheit anzupassen, ohne dass dies als wesentliche Änderung des Aufenthalts gilt oder einen Anspruch auf Erstattung begründet, solange die im Paket vorgesehene Anzahl an Einheiten über den gesamten Aufenthalt hinweg insgesamt eingehalten wird.

3. Buchung, Anzahlung und Restzahlung

3.1 Anzahlung

Eine Buchung wird verbindlich nach Erhalt einer Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises des Aufenthalts, die zum Zeitpunkt der Buchung zu leisten ist.

Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, außer in den in Artikel 8 (Stornierung durch SeaGnature) vorgesehenen Fällen, oder bei einer entgegenstehenden gesetzlichen Verpflichtung im Wohnsitzland des Kunden.

3.2 Restzahlung

Der Restbetrag des Aufenthalts (verbleibende 80 %) ist spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum zu zahlen. Bei einer Buchung weniger als 30 Tage vor der Ankunft ist der Gesamtpreis sofort fällig.

Wird die Restzahlung nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt geleistet, behält sich SeaGnature das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wobei die Anzahlung nicht erstattet wird.

3.3 Zahlungsmittel

Banküberweisung, Kartenzahlung. Eventuelle Bankgebühren im Zusammenhang mit internationalen Zahlungen gehen zu Lasten des Kunden.

3.4 Währung und Preise

Die Preise sind in Euro angegeben. Sie umfassen sämtliche auf der jeweiligen Aufenthaltsseite genannten Leistungen und schließen Flüge, Reiseversicherung, persönliche Ausgaben und alles, was nicht ausdrücklich aufgeführt ist, aus.

4. Änderung und Stornierung durch den Kunden

4.1 Terminänderung

Eine Verschiebung auf andere Termine kann je nach Verfügbarkeit bis 14 Tage vor der Ankunft akzeptiert werden, ohne weitere Kosten außer einer eventuellen Preisdifferenz. Nach dieser Frist wird eine Terminänderung als Stornierung behandelt (Artikel 4.2).

4.2 Stornierung

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden gilt:

Frist vor der Ankunft	Einbehaltener Betrag
Mehr als 30 Tage	Anzahlung 20 % (nicht erstattungsfähig, Artikel 3.1)
Zwischen 30 und 14 Tagen	50 % des Gesamtpreises
Weniger als 14 Tage, oder Nichterscheinen	100 % des Gesamtpreises

4.3 Empfohlene Versicherung

SeaGnature empfiehlt jedem Kunden dringend, vor der Abreise eine Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierung, Rücktransport, medizinische Kosten und Risikosportarten abdeckt (Surfen wird manchmal als Risikoaktivität eingestuft: dies sollte beim Versicherer geprüft werden). SeaGnature verkauft keine Versicherungen und ist nicht verantwortlich für das Fehlen oder die Unzulänglichkeit des Versicherungsschutzes des Kunden.

5. Änderung und Stornierung durch SeaGnature

SeaGnature kann einen Aufenthalt im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophe, behördliche Einschränkung, extreme Sicherheitsbedingungen) oder einer unzureichenden Teilnehmerzahl für bestimmte Gruppenformen stornieren oder wesentlich ändern.

Bei einer Stornierung durch SeaGnature, die nicht auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist, wird diesem nach seiner Wahl angeboten:

• eine Verschiebung auf einen späteren Termin, ohne Mehrkosten, oder
• eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge, einschließlich der Anzahlung.

SeaGnature kann nicht für zusätzliche Kosten des Kunden (Flugtickets, andere Buchungen) haftbar gemacht werden, die nicht durch eine Versicherung abgedeckt sind.

6. Wettergarantie und Surfbedingungen

Surfen hängt von natürlichen Bedingungen (Wellen, Wind, Gezeiten) ab, die SeaGnature nicht kontrolliert. Es gelten folgende Punkte:

• Die im Paket angegebene Anzahl an Surfeinheiten ist eine Bemühungspflicht über die gesamte Dauer des Aufenthalts, nicht für jeden Tag einzeln betrachtet. Wird eine Einheit an einem Tag aus Sicherheitsgründen abgesagt (starker Wind, keine nutzbaren Wellen, Wetterwarnung), wird sie, soweit möglich, zu einem anderen Zeitpunkt des Aufenthalts nachgeholt. Andere Aktivitäten können die ausgefallenen Surfeinheiten ausgleichen.
• Ist die Anzahl der tatsächlich durchgeführten Einheiten am Ende des Aufenthalts geringer als im Paket vorgesehen, aus wetter- oder sicherheitsbedingten Gründen, die auf natürliche Bedingungen zurückzuführen sind, bietet SeaGnature dem Kunden nach seiner Wahl an: eine Nachholeinheit während eines zukünftigen Aufenthalts innerhalb von 12 Monaten, oder ein anteiliges Guthaben, berechnet im Verhältnis zu den ausgefallenen Einheiten.
• SeaGnature garantiert weder die Wellengröße, schönes Wetter noch bestimmte Wetterbedingungen während des Aufenthalts, und es wird keine Erstattung allein aufgrund von Wetter geschuldet, das der Kunde als enttäuschend empfindet, sofern die vertraglich vereinbarte Anzahl an Einheiten eingehalten wird.
• Die Entscheidung, eine Einheit aus Sicherheitsgründen beizubehalten, anzupassen, zu verschieben oder abzusagen, liegt ausschließlich bei den Lehrern und der Geschäftsleitung von SeaGnature und ist nicht anfechtbar.

7. Gesundheit, körperliche Verfassung und Sicherheit

7.1 Erklärung guter Gesundheit

Der Kunde erklärt, sich in guter körperlicher Verfassung zu befinden und nicht an einer medizinischen Erkrankung (Herz, Atemwege, Bewegungsapparat oder andere) zu leiden, die mit der Ausübung von Surfen, Yoga oder körperlicher Aktivität im Freien bei warmem Klima unvereinbar ist. Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, vor der Buchung einen Arzt zu konsultieren.

Der Kunde informiert SeaGnature bei der Buchung oder vor seiner Ankunft über jede medizinische Erkrankung, schwere Allergie oder laufende Behandlung, die besondere Aufmerksamkeit oder eine Anpassung des Programms erforderlich machen könnte, damit das Team dies im Rahmen vernünftiger Grenzen berücksichtigen kann. Diese Informationen bleiben vertraulich und werden ausschließlich zur Sicherheit und zum Wohlbefinden des Kunden während seines Aufenthalts verwendet.

7.2 Niveau und Aufsicht

Der Kunde verpflichtet sich, die Anweisungen der Surflehrer und Yogalehrer zu befolgen, sein Niveau nicht zu überschätzen und jedes körperliche Unwohlsein während einer Aktivität zu melden. SeaGnature passt die Gruppen nach Niveau an, kann jedoch nicht garantieren, dass keinerlei Risiko besteht, das mit der Ausübung von Surfen (Stürze, Kontakt mit dem Brett, Strömungen usw.) und Yoga (Haltungen) verbunden ist.

7.3 Minderjährige

Jede minderjährige Person (ab 16 Jahren) muss von einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden oder über eine vorherige schriftliche elterliche Genehmigung verfügen, gemäß den von SeaGnature mitgeteilten Modalitäten.

8. Haftungsausschluss und Material

8.1 Art der Aktivität

Der Kunde erkennt an, dass Surfen, Yoga und die damit verbundenen Aktivitäten inhärente Risiken mit sich bringen, unter anderem: Stürze, Ertrinken, Verletzungen im Zusammenhang mit Brett, Finnen oder Leash, Sonnenbrand, Hitzschlag, Strömungen und unvorhersehbare Wellen.

8.2 Haftungsbeschränkung

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Grenzen können SeaGnature, seine Angestellten und seine Lehrer nicht für körperliche, materielle oder sonstige Schäden haftbar gemacht werden, die der Kunde infolge der Ausübung von Surfen, Yoga oder jeder anderen angebotenen Aktivität erleidet, außer bei nachgewiesener grober oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit seitens SeaGnature oder seines Personals.

8.3 Geliehenes oder gemietetes Material

Das von SeaGnature zur Verfügung gestellte Material (Boards, Finnen, Leash, Neoprenanzüge, Yogamatten usw.) bleibt Eigentum des Hauses. Der Kunde verpflichtet sich, es pflegsam zu behandeln und gemäß den gegebenen Anweisungen zu verwenden.

• Normale Abnutzung (Kratzer, kleine Schäden durch angemessenen Gebrauch): trägt SeaGnature.
• Bruch oder Verlust infolge von Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Verwendung oder eines Unfalls während der Nutzung durch den Kunden: Die Kosten für Reparatur oder Ersatz (gebrochenes Board, verlorene Finne, gerissener Anzug usw.) trägt der Kunde gemäß der vor Ort ausgehängten oder vor dem Aufenthalt mitgeteilten Preisliste. Es wird keine Kaution bei der Ankunft verlangt; solche Kosten werden gegebenenfalls am Ende des Aufenthalts gemäß der geltenden Preisliste in Rechnung gestellt.
• Der Kunde wird gebeten zu prüfen, ob seine Reiseversicherung (Artikel 4.3) diese Art von Schaden abdeckt.

9. Ernährung und Allergien

Um die im Aufenthalt enthaltenen Mahlzeiten anzupassen, wird der Kunde gebeten, spätestens 7 Tage vor seiner Ankunft über das Buchungsformular oder per E-Mail anzugeben:

• seine Ernährungsweise (vegetarisch, vegan, glutenfrei, andere);
• jede Lebensmittelallergie oder -unverträglichkeit, so genau wie möglich.

SeaGnature bemüht sich, diesen Wünschen im Rahmen angemessener Grenzen und unter Berücksichtigung der lokal verfügbaren Ressourcen nachzukommen. Ohne eine innerhalb dieser Frist übermittelte Angabe kann SeaGnature keine vollständige Anpassung der Mahlzeiten garantieren und haftet nicht für die Folgen einer nicht vorab gemeldeten Allergie.

Bei jeder schweren Allergie (Risiko eines anaphylaktischen Schocks) wird der Kunde gebeten, dies ausdrücklich schriftlich anzugeben und mit seiner eigenen Notfallbehandlung zu reisen.

10. Reiseinformationen und Transfers

Ist ein Transfer vom/zum Flughafen (oder einer anderen Station) im Paket enthalten, verpflichtet sich der Kunde, spätestens 7 Tage vor seiner Ankunft mitzuteilen:

• seine Flugnummer (oder Bus-/Zugnummer) und die voraussichtliche Ankunftszeit;
• die gleichen Informationen für die Rückreise, sobald diese bekannt sind.

Ohne Mitteilung dieser Informationen innerhalb der genannten Frist kann SeaGnature die Organisation des Transfers zur vorgesehenen Zeit nicht garantieren, und es können zusätzliche Kosten bei der Organisation eines kurzfristigen Transfers anfallen.

Bei im Voraus mitgeteilten Flugverspätungen oder -ausfällen bemüht sich SeaGnature, soweit möglich, die Transferzeit ohne zusätzliche Kosten anzupassen.

11. Ankunft, Abreise und Hausordnung

• Ankunftszeit (Check-in): ab 14:00 Uhr. Abreisezeit (Check-out): vor 11:00 Uhr.
• Die internen Hausregeln (Lärm, Respekt der Gemeinschaftsräume, Alkoholkonsum, Rauchen, Tiere) werden dem Kunden bei seiner Ankunft mitgeteilt und sind fester Bestandteil des Vertrags.
• SeaGnature behält sich das Recht vor, den Aufenthalt eines Kunden ohne Erstattung zu beenden, wenn sein Verhalten seine eigene Sicherheit oder die Dritter gefährdet, oder bei schwerer Verletzung der Hausregeln.

12. Bild und Kommunikation

Sofern der Kunde nicht vor oder während seines Aufenthalts schriftlich widerspricht, darf SeaGnature während der Aktivitäten Fotos und Videos anfertigen und diese zu Werbezwecken verwenden (Website, soziale Netzwerke, Verkaufsunterlagen), ohne finanzielle Gegenleistung. Der Kunde kann die Entfernung eines ihn betreffenden Inhalts verlangen.

13. Personenbezogene Daten

Die vom Kunden übermittelten Daten (Identität, Kontakt, Ernährungsweise, relevante Gesundheitsinformationen, Flugnummer) werden ausschließlich zur Verwaltung der Buchung und des Aufenthalts verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer an die erforderlichen Dienstleister (Zahlung, Transfer). Der Kunde hat ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten, das er per E-Mail an [email protected] ausüben kann.

14. Beschwerden

Jede Beschwerde im Zusammenhang mit dem Aufenthalt sollte soweit möglich während des Aufenthalts gemeldet werden, damit SeaGnature umgehend reagieren kann. Eine schriftliche Beschwerde kann auch innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts an [email protected] gerichtet werden.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Im Streitfall bemühen sich die Parteien, vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung zu finden. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die zuständigen Gerichte diejenigen der Stadt und Region Agadir, unbeschadet der gegebenenfalls geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union oder anderer Rechtsordnungen.

16. Annahme

Durch das Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Online-Buchung oder durch die Zahlung der in Artikel 3.1 vorgesehenen Anzahlung bestätigt der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.