0. Information om verksamheten

• Företagsnamn: Seagnature surf
• Juridisk form och registreringsnummer: SARLAU 2026004022312067
• Adress: Hay Tahchoucht Tamawanza, route d'Essaouira, Aourir, 80000 Agadir, Marocko
• Kontakt: [email protected] — WhatsApp +212 724 403 103

Nedan kallat ”SeaGnature”, ”vi” eller ”anläggningen”. ”Kunden” avser varje person som bokar en vistelse, för egen räkning eller för en grupp.

1. Syfte och tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla bokningar av en surf-, yoga- och wellnessvistelse hos SeaGnature, gjorda via webbplatsen www.seagnaturesurf.com, e-post, WhatsApp eller annan kanal. En bokning innebär att kunden fullt och ovillkorligen godkänner dessa villkor.

De villkor som gäller är de som publiceras på webbplatsen vid bokningstillfället. En daterad kopia skickas till kunden tillsammans med bokningsbekräftelsen.

2. Vistelsen

Varje vistelse beskrivs på sin egen sida på webbplatsen: datum, längd, boende, antal ingående surf- och yogapass, måltider, transfer och eventuella tillägg. Denna beskrivning är en integrerad del av avtalet.

SeaGnature förbehåller sig rätten att anpassa programmet (tider för pass, surfspot, instruktör) utifrån väder, vågor, tidvatten eller säkerhet, utan att detta anses som en väsentlig ändring av vistelsen eller ger rätt till återbetalning, så länge det antal pass som ingår i paketet totalt sett upprätthålls under vistelsen.

3. Bokning, handpenning och slutbetalning

3.1 Handpenning

En bokning blir bindande när en handpenning på 20 % av vistelsens totalpris har betalats vid bokningstillfället.

Denna handpenning återbetalas inte, utom i de fall som anges i artikel 8 (avbokning av SeaGnature), eller om tvingande lagstiftning i kundens hemland kräver annat.

3.2 Slutbetalning

Resterande belopp (80 %) ska betalas senast 30 dagar före ankomstdatum. Vid bokning mindre än 30 dagar före ankomst ska hela beloppet betalas omedelbart.

Om slutbetalningen inte görs i tid förbehåller sig SeaGnature rätten att avboka resan, varvid handpenningen inte återbetalas.

3.3 Betalningsmetoder

Banköverföring, kort. Eventuella bankavgifter för internationell betalning betalas av kunden.

3.4 Valuta och priser

Priserna anges i euro. De omfattar samtliga tjänster som anges på respektive vistelses sida och exkluderar flygresor, reseförsäkring, personliga utgifter och allt som inte uttryckligen listas.

4. Ändring och avbokning av kunden

4.1 Ombokning av datum

En begäran om att flytta vistelsen till andra datum kan beviljas, i mån av plats, fram till 14 dagar före ankomst, utan andra avgifter än en eventuell prisskillnad. Efter denna gräns behandlas en datumändring som en avbokning (artikel 4.2).

4.2 Avbokning

Vid avbokning av kunden gäller:

Tid före ankomst	Belopp som behålls
Mer än 30 dagar	Handpenning 20 % (återbetalas inte, artikel 3.1)
Mellan 30 och 14 dagar	50 % av totalpriset
Mindre än 14 dagar, eller utebliven ankomst	100 % av totalpriset

4.3 Rekommenderad försäkring

SeaGnature rekommenderar starkt att varje kund, innan avresa, tecknar en reseförsäkring som täcker avbokning, hemtransport, sjukvårdskostnader och riskfylld sport (surfing klassas ibland som en riskfylld aktivitet — bör kontrolleras med försäkringsbolaget). SeaGnature säljer inte försäkringar och ansvarar inte för avsaknad av eller otillräckligt försäkringsskydd hos kunden.

5. Ändring och avbokning av SeaGnature

SeaGnature kan avboka eller väsentligt ändra en vistelse i händelse av force majeure (naturkatastrof, myndighetsrestriktion, extrema säkerhetsförhållanden) eller otillräckligt antal deltagare för vissa gruppformat.

Om SeaGnature avbokar utan att det beror på kundens försummelse erbjuds kunden, efter eget val:

• ombokning till ett senare datum, utan extra kostnad, eller
• full återbetalning av inbetalda belopp, inklusive handpenningen.

SeaGnature kan inte hållas ansvarigt för kundens extra kostnader (flygbiljetter, andra bokningar) som inte täcks av en försäkring.

6. Vädergaranti och surfförhållanden

Surfing beror på naturliga förhållanden (vågor, vind, tidvatten) som SeaGnature inte kontrollerar. Följande gäller:

• Det antal surfpass som anges i paketet är ett åtagande om bästa möjliga genomförande under hela vistelsens längd, inte för varje dag var för sig. Om ett pass ställs in en dag av säkerhetsskäl (för hård vind, inga användbara vågor, väderlarm) flyttas det till ett annat tillfälle under vistelsen i den mån det är möjligt. Andra aktiviteter kan kompensera för surfpass som inte genomförts.
• Om antalet genomförda pass vid vistelsens slut är lägre än vad som angetts i paketet på grund av väder- eller säkerhetsskäl kopplade till naturliga förhållanden, erbjuder SeaGnature kunden, efter eget val: ett kompletterande pass vid en kommande vistelse inom 12 månader, eller ett partiellt tillgodohavande beräknat i proportion till de uteblivna passen.
• SeaGnature garanterar inte vågstorlek, vackert väder eller särskilda väderförhållanden under vistelsen, och ingen återbetalning ska ske enbart på grund av väder som kunden upplever som otillfredsställande, så länge det avtalade antalet pass respekteras.
• Beslutet att behålla, anpassa, skjuta upp eller avbryta ett pass av säkerhetsskäl fattas uteslutande av instruktörerna och SeaGnatures ledning, och kan inte överklagas.

7. Hälsa, fysisk form och säkerhet

7.1 Försäkran om god hälsa

Kunden försäkrar att vara i god fysisk kondition och inte lida av något medicinskt tillstånd (hjärt-, andnings-, rörelsapparats- eller annat) som är oförenligt med surfing, yoga eller fysisk aktivitet utomhus i varmt klimat. Vid osäkerhet uppmanas kunden att rådfråga läkare innan bokning.

Kunden informerar SeaGnature, vid bokningstillfället eller före ankomst, om eventuellt medicinskt tillstånd, allvarlig allergi eller pågående behandling som kan kräva särskild uppmärksamhet eller anpassning av programmet, så att teamet kan beakta detta inom rimliga gränser. Denna information förblir konfidentiell och används endast för kundens säkerhet och välbefinnande under vistelsen.

7.2 Nivå och handledning

Kunden åtar sig att följa surfinstruktörernas och yogalärarnas anvisningar, att inte överskatta sin nivå och att rapportera eventuella fysiska besvär under en aktivitet. SeaGnature anpassar grupperna efter nivå, men kan inte garantera frånvaro av alla risker som är förknippade med surfing (fall, kontakt med brädan, strömmar m.m.) och yoga (positioner).

7.3 Minderåriga

Varje minderårig person (från 16 år) måste åtföljas av en vårdnadshavare eller ha ett skriftligt föräldratillstånd i förväg, enligt de villkor som SeaGnature meddelar.

8. Ansvarsfriskrivning och utrustning

8.1 Aktivitetens natur

Kunden erkänner att surfing, yoga och tillhörande aktiviteter innebär inneboende risker, inklusive men inte begränsat till: fall, drunkning, skador relaterade till bräda, fenor eller leash, solbränna, värmeslag, strömmar och oförutsägbara vågor.

8.2 Ansvarsbegränsning

Inom de gränser som tillåts enligt tillämplig lag kan SeaGnature, dess anställda och instruktörer inte hållas ansvariga för kroppsskador, materiella eller andra skador som kunden lider till följd av surfing, yoga eller annan erbjuden aktivitet, förutom i fall av bevisad grov eller avsiktlig försumlighet från SeaGnature eller dess personal.

8.3 Utlånad eller hyrd utrustning

Utrustning som tillhandahålls av SeaGnature (brädor, fenor, leash, våtdräkter, yogamattor m.m.) förblir anläggningens egendom. Kunden åtar sig att ta hand om den och använda den enligt givna instruktioner.

• Normalt slitage (repor, mindre skador till följd av rimlig användning): bärs av SeaGnature.
• Trasig eller förlorad utrustning till följd av försumlighet, felaktig användning eller en olycka under kundens användning: kostnaden för reparation eller utbyte (trasig bräda, förlorad fena, trasig våtdräkt m.m.) bärs av kunden, enligt den prislista som visas på plats eller meddelas före vistelsen. Ingen deposition tas vid ankomst; sådana kostnader faktureras vid vistelsens slut tillsammans med tillämplig prislista.
• Kunden uppmanas att kontrollera att reseförsäkringen (artikel 4.3) täcker denna typ av skada.

9. Kost och allergier

För att kunna anpassa de måltider som ingår i vistelsen uppmanas kunden att ange, senast 7 dagar före ankomst, via bokningsformuläret eller e-post:

• sin kostpreferens (vegetarisk, vegansk, glutenfri eller annat);
• eventuell matallergi eller intolerans, så detaljerat som möjligt.

SeaGnature strävar efter att tillgodose dessa önskemål inom rimliga gränser, med hänsyn till lokalt tillgängliga resurser. Om ingen uppgift lämnas inom denna tidsram kan SeaGnature inte garantera en fullständig anpassning av måltiderna och ansvarar inte för konsekvenserna av en allergi som inte meddelats i förväg.

Vid allvarlig allergi (risk för anafylaktisk chock) uppmanas kunden att uttryckligen ange detta skriftligt och att resa med egen akutbehandling.

10. Reseinformation och transfer

Om en transfer till/från flygplatsen (eller annan station) ingår i paketet åtar sig kunden att meddela, senast 7 dagar före ankomst:

• sitt flightnummer (eller buss-/tågnummer) och beräknad ankomsttid;
• samma information för returresan, så snart den är känd.

Om denna information inte meddelas inom angiven tid kan SeaGnature inte garantera att transfer ordnas vid förväntad tid, och extra kostnader kan tillkomma vid organisering av en transfer i sista minuten.

Vid förseningar eller flyginställelser som meddelas i förväg försöker SeaGnature, i den mån det är möjligt, anpassa transfertiden utan extra kostnad.

11. Ankomst, avresa och husregler

• Ankomsttid (check-in): från klockan 14:00. Avresetid (check-out): före klockan 11:00.
• Husets interna regler (ljud, respekt för gemensamma utrymmen, alkohol, rökning, djur) meddelas kunden vid ankomst och är en integrerad del av avtalet.
• SeaGnature förbehåller sig rätten att avbryta en kunds vistelse, utan återbetalning, vid beteende som utsätter kundens eller andras säkerhet för risk, eller vid allvarligt brott mot husreglerna.

12. Bild och kommunikation

Om kunden inte skriftligen invänder, meddelat före eller under vistelsen, kan SeaGnature ta foton och videor under aktiviteterna och använda dem för marknadsföringsändamål (webbplats, sociala medier, säljmaterial), utan ekonomisk ersättning. Kunden kan begära att innehåll som rör hen tas bort.

13. Personuppgifter

Uppgifter som kunden lämnar (identitet, kontaktinformation, kostpreferenser, relevant hälsoinformation, flightnummer) används endast för att hantera bokningen och vistelsen, och lämnas inte ut till tredje part förutom nödvändiga leverantörer (betalning, transfer). Kunden har rätt att få tillgång till, rätta och radera sina uppgifter, vilket kan begäras via e-post till [email protected].

14. Klagomål

Alla klagomål som rör vistelsen bör i möjligaste mån meddelas under vistelsen, så att SeaGnature kan ge ett omedelbart svar. Ett skriftligt klagomål kan även skickas inom 30 dagar efter vistelsens slut till [email protected].

15. Tillämplig lag och tvister

Dessa allmänna villkor regleras av marockansk lag. Vid en tvist ska parterna först försöka nå en uppgörelse i godo innan rättsliga åtgärder vidtas. Om ingen uppgörelse nås är behörig domstol den i Agadir stad och region, utan att det påverkar tillämpliga tvingande konsumentskyddsbestämmelser inom Europeiska unionen eller andra länder, i förekommande fall.

16. Godkännande

Genom att läsa dessa allmänna villkor vid bokning online, eller genom att betala den handpenning som avses i artikel 3.1, bekräftar kunden att ha läst, förstått och utan reservation godkänt dessa allmänna villkor.